Door een fout in ons facturatiesysteem kan het zijn dat je oudere facturen van ons hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak. Deze oude facturen kun je negeren en worden niet afgeschreven.
Heb je toch nog vragen, neem dan contact met ons op.
Gepland onderhoud TV-dienst 04-11-2024
31-10-2024: op 04-11-2024 worden er werkzaamheden uitgevoerd op onze TV-dienstverlening. Dit zou geen of minimale impact moeten hebben op de dienstverlening.
Het kan zijn dat je hierdoor geen of verminderde performance ervaart. Maak je gebruik van een Amino set-top box? Dan raden we aan het apparaat 15 minuten van het stroom te halen. Als de problemen aanhouden, zijn wij uiteraard telefonisch en per mail bereikbaar.
17-10-2024 Storing telefonie
17-10-2024
16:25 - De business checks zijn positief bevonden. Deze melding wordt hiermee gesloten.
14:00 - Engineers melden de oorzaak te hebben gevonden en bereiden werkzaamheden voor voor herstel.
13:00 - Het onderzoek naar de oorzaak is nog gaande. Hiervoor is extra expertise opgeschakeld.De impact lijkt zich te beperken tot het bellen met een mobiel nummer vanaf het Vodafone netwerk naar een belgroep of callcenter op ons platform.
09:00 - Op dit moment ontvangen we meldingen dat er tussen gebruikers geen gesprek kan worden opgezet of er geen audiostream wordt opgebouwd. Het lijkt erop dat het gaat om gesprekken van en/of naar een specifieke provider. Een exacte impactbepaling en onderzoek naar de oorzaak zijn gestart. Een oplostijd is momenteel nog niet bekend.